Un ecommerce può operare anche con un team piccolo, ma dipende da numerosi servizi online. Gestione degli ordini, contatti con corrieri, assistenza ai clienti e amministrazione richiedono una connettività adeguata e recapiti affidabili. Le offerte WINDTRE Business per un negozio online andrebbero considerate in funzione dei flussi di lavoro, del numero di operatori e dell’organizzazione del servizio clienti. La connessione fissa utilizzata in ufficio può incidere sulla continuità dei processi. È opportuno valutare le tecnologie attivabili all’indirizzo, le caratteristiche contrattuali e le esigenze dei software utilizzati. Se alcune persone lavorano in remoto, il tema della connettività si estende alle loro postazioni e ai dispositivi mobili, ma ciò non significa che un’unica proposta commerciale sia automaticamente adatta a tutti gli utenti. La gestione delle chiamate può essere altrettanto importante. Quando le richieste telefoniche crescono, l’azienda potrebbe voler distinguere assistenza, commerciale e amministrazione. Prima di chiedere un centralino cloud conviene descrivere i flussi di risposta e verificare con attenzione quali funzioni siano disponibili nella soluzione considerata. Anche la portabilità del numero di assistenza deve essere pianificata se viene cambiato l’operatore. Un criterio utile è separare l’infrastruttura del negozio online dagli strumenti del customer care. La connessione della sede serve al personale per lavorare sui sistemi digitali; i numeri e gli eventuali interni riguardano la capacità di rispondere alle richieste. Quando le attività sono distribuite tra ufficio e collaboratori remoti, vale la pena valutare entrambe le componenti, indicando al consulente i flussi di lavoro reali e non soltanto il settore commerciale dell’azienda. Per approfondire le opzioni di WINDTRE telefonia Business, fibra e centralino si può consultare windtre fisso e mobile business. La richiesta di preventivo dovrebbe indicare quante persone gestiscono i contatti e quali attività dipendono dalla connessione. Le condizioni effettive e gli eventuali requisiti tecnici restano da verificare nel contratto aggiornato.
Un elemento specifico da verificare è la disponibilità delle soluzioni WINDTRE Office Plus per la sede o le linee interessate. Le offerte WINDTRE Office Plus e Office Maxi sono soluzioni di connettività e telefonia fissa per le sedi aziendali. In alcune aree può essere utile valutare anche una soluzione FWA 5G.
